本報記者 廖聲田 尹超
  通訊員 易善任 趙清清
  “你能幫幫我嗎?”10月4日一大早,張家界市汽車站平安滿意在張家界志願者服務台前,兩位外國游客前來求助,咨詢到武陵源寶峰湖景區如何走。因擔心他們坐錯車,志願服務隊隊長黃宏春親自送他們坐上武陵源景區班線車後,才放心離開。
  “志願者的衣服、綬帶和帽子,作用可不小。”在張家界火車站廣場,志願者歐陽麗玉告訴記者,她今年是第二次當國慶黃金周志願者。看到戴著小紅帽、佩戴綬帶的志願者,游客會主動前來尋求幫助,將行李、小孩交到志願者手上,都非常放心。10月4日早上,一對剛出站的上海夫婦因手機沒電了,正著急發愁,看到戴著小紅帽的志願者,像見到了救星一樣。“看到他們如此信任我們,心裡比喝了蜜還甜。”歐陽麗玉說。
  “黃石寨有哪些精華景點”、“武陵源核心景區,一天行程如何安排”……在老木峪隧道入口處,頭戴小紅帽的青年志願者田汶玉正熱情解答著客人們的詢問,併為他們免費發放自駕游武陵源手冊、景區手繪地圖、張家界旅游資訊等資料。“謝謝!張家界的服務真是一流!”不少游客拿著資料,走老遠了還揮手致謝。
  “參加志願者活動,讓我收穫了膽量、鍛煉了口才。”第一次當志願者的胡恆高興地說,開始上崗時不敢說話,聲音特別小。經過幾天鍛煉,她現在已能熟練向游客提供咨詢等服務了。
  “讓所有游客平安滿意,讓張家界在他們心中留下最好的印象。”共青團張家界市委書記肖運謀介紹,國慶期間,全市設置了37個青年志願者服務咨詢台,1000名青年志願者熱情真誠、細緻周到地為游客提供服務,一頂頂“小紅帽”成為了張家界一道靚麗風景。  (原標題:可愛的“小紅帽”)
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